如何建立電商忠誠度?忠誠度策略
我們可以將建立專案的階段分為以下階段:
招募與忠誠度
為什麼在電子商務中建立客戶忠誠度很重要?
電子商務中的忠誠度策略
招募與忠誠度
獲取是指吸引新客戶到您的線上商店的過程。招募的主要目標是增加網站流量並產生新的銷售。
另一方面,忠誠度是指維持
和加強與現有客戶關係的過程,目的是增加重複購買並提高對品牌的忠誠度。
我們必須考慮的一個因素是忠誠技術比捕獲技術便宜。
也就是說,客戶再 以色列 電話號碼 次從我們這裡購買的成本比說服不認識我們的人購買的成本要低。
為什麼在電子商務中建立客戶忠誠度很重要?
在電子商務中建立客戶忠誠度至關重要,因為它有助於增加經常性銷售,為企業帶來更大的利潤,產生積極的推薦和推薦,並透過維持滿意和忠誠的客戶群來降低行銷成本。
電子商務中的忠誠度策略
電子商務中一些常見的忠誠度策略可以是:
獎勵計劃:提供獎勵
折扣或累積積分,供客戶在未來購買時兌換。
電子郵件行銷:向現有客戶發送時事通訊、獨家促銷和個人化推薦。
卓越的客戶服務:提供優質的客戶服務,有效解決問題,並提供正面的購物體驗。
個人化:使用客戶資料和偏好來提供個人化的產品推薦或相關內容。
與最後一點密切相關的是,可以幫助我們與客戶建立聯繫的是透過個人化訊息甚至手寫筆記進行更直接的聯繫,以下是 如何使用它的範例。
另一個好的做法是 阿聯酋 電話號碼 將您的客戶變成您產品的專家,以便他們可以教導和推薦您的產品。我們可以透過活動或培訓計劃來實現這一目標。在這段片段中,Vinopremier 的 Carlos Andonegui 向我們解釋了這一點。