Los clientes de hoy esperan que los conozcas a la perfección. Y que puedas ofrecerles exactamente lo que necesitan y desean.
Esto se aplica no sólo al producto en sí, sino también al boletín, a los artículos del blog o a las publicaciones en tus redes sociales .
Pero ¿cómo saber qué quiere realmente el cliente? Gracias a herramientas inteligentes.
Dinámica del comercio mundial
Si opera a nivel global, sabe lo importante que es conocer los mercados locales.
Para tener éxito en ellas, es necesario comprender al cliente, incluso si no habla su idioma. Y dominar las cosas menos divertidas, como las leyes y los impuestos.
El ganador aquí es eWay-CRM . Te permitirá seguir leyes, gestionar la administración tributaria y la comunicación intercultural.
eWay-CRM es para aquellos que tienen una empresa de tamaño pequeño o mediano. Pero no te arrepentirás ni siquiera como productor a gran escala.
Qué tener en cuenta al elegir un CRM
Para que CRM sea una verdadera inversión para usted, necesita saber qué características debe incluir.
Personalización y escalabilidad: Asegúrese de que su CRM le permita personalizar los flujos de trabajo y otras partes importantes del sistema según sus necesidades específicas. Por ejemplo, en eWay-CRM, puede personalizar los flujos de trabajo y las vistas para que el sistema funcione a la perfección. Comience con la versión gratuita y podrá cambiar su plan en cualquier momento si necesita funciones adicionales. eWay-CRM estará aquí para usted, sin importar en qué etapa de crecimiento se encuentre.
Opciones de integración
El CRM debe ser compatible con las herramientas que ya utiliza y en las que datos recientes de números de teléfono móvil almacena sus datos. Puede integrar eWay-CRM con los productos más utilizados de Microsoft, como Outlook, Word, Excel, SharePoint y Power BI.
Acceso sin conexión: de vez en cuando, te encontrarás en un lugar donde no tendrás acceso a Internet. Ya sea el almacén del proveedor o su fábrica. Compruebe siempre que su CRM funcionará sin conexión.
Centralización de datos: Cuando se trabaja con grandes cantidades de datos, es esencial que éstos estén centralizados . ¿Por qué es esto una necesidad para usted? Porque sólo así podrás compartir fácilmente listas de contactos, empresas y proyectos con todos tus compañeros.
Automatización
La automatización no solo facilitará su trabajo, sino que, lo más importante, reducirá ¿cuál es el potencial del marketing de influencers en el b2b? la cantidad de errores que ocurren al ingresar manualmente datos en el sistema. ¿Cómo funciona? Los flujos de trabajo automatizados en el módulo Negocios de eWay-CRM le permiten administrar oportunidades, clientes potenciales y recordatorios sin tener que atenderlos manualmente.
Atención al cliente: Un producto verdaderamente de calidad debe ir más allá. ¿Qué quiere decir esto? Debe venderse como un paquete que incluya atención al cliente de calidad. Asegúrese de que el CRM que compre cuente con un equipo de profesionales que siempre responda a su teléfono o correo electrónico. Porque cuando surge un problema, estarás feliz de recibir ayuda.
Precio y plan flexible: El costo siempre importa. Por lo tanto, revise que trabajas cuidadosamente la lista de precios . Y ver si se pueden cambiar los planes dependiendo del tamaño de tu negocio.
Seguridad
confidenciales. Por lo tanto, la seguridad es una prioridad máxima para CRM.
Innovación : Vivimos ahora, en este momento, pero también debemos pensar base de datos b a c en el mañana. Y los desarrolladores de CRM también deberían pensar en ello. Descubra cómo abordan las innovaciones y qué han implementado ya en CRM. Actualmente, la IA es probablemente el tema más importante . Y en tu CRM, hará que tu trabajo sea aún más fácil y eficiente.